Términos de uso

Versión 1 — julio 2026. Pendiente de revisión final de abogado antes del lanzamiento público.

1. El servicio

Guateque es una plataforma para quedar en la vida real: planes pequeños (3-6 personas) en sitios públicos, agenda de la ciudad y, cuando hay masa crítica, un radar de presencia por zonas. No es una app de swipes ni un catálogo de perfiles.

2. Requisitos

• Tener 18 años o más (se verifica).
• Una cuenta por persona, con verificación de vida para crear planes, chatear y usar el Radar.
• Respetar las normas de la comunidad: sin acoso, sin discriminación, sin spam, sin suplantación, sin contenido ilegal.

3. Planes y «palabra»

• Apuntarse a un plan es un compromiso. La asistencia alimenta tu métrica de «palabra».
• Los no-shows repetidos limitan tu cuenta (3 strikes en 90 días).
• Los planes suceden en locales públicos del directorio. El anfitrión no cobra a los asistentes fuera de la plataforma.

4. Pagos

• Plaza de pago / Mesa Guateque: reembolso del 100 % si cancelas con más de 48 h; 50 % entre 48 y 24 h; sin reembolso con menos de 24 h. Si el matching no te asigna mesa, reembolso automático del 100 %.
• Guateque Plus: suscripción mensual o anual, cancelable en cualquier momento desde el portal de cliente; efectiva al final del periodo pagado.
• Los precios incluyen IVA. Facturación a cargo de Stripe.

5. Moderación y sanciones

Aplicamos moderación automática (filtros de texto e imagen) y humana (cola con SLA de 24 h). Las medidas van de la limitación de visibilidad a la congelación inmediata de la cuenta ante denuncias graves y la expulsión con registro. Toda resolución es motivada y apelable (ver aviso DSA).

6. Responsabilidad

Los planes son encuentros entre personas adultas en espacios públicos; Guateque no es parte del encuentro. Ponemos las herramientas de seguridad (verificación, palabra, reporte, bloqueo) y actuamos sobre lo que se nos notifica.

7. Terminación

Puedes borrar tu cuenta en 1 clic desde tu perfil. Podemos suspender cuentas que incumplan estas normas, con resolución motivada y derecho de apelación.

8. Ley aplicable

Legislación española. Jurisdicción: juzgados de Madrid, salvo norma imperativa.